Functioneel Beheerder Djuma

Opdracht

De gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek werken intensief samen op het gebied van ICT-voorzieningen. Generieke applicaties worden zoveel mogelijk uniform ingericht, waardoor het beheer gezamenlijk is georganiseerd. Het zaaksysteem Djuma wordt door alle drie de gemeenten gebruikt en centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam. Ter tijdelijke versterking van dit team is behoefte aan een functioneel beheerder Djuma. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders. Je werkt binnen een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders, waarbij je zelfstandig werkt binnen de afgesproken prioriteiten en je werkzaamheden afstemt met collega's en ketenpartners. Tot je werkzaamheden behoort het beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma, evenals het signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT en de leverancier. Je beoordeelt en voert functionele wijzigingen door binnen de vastgestelde beheerafspraken en vertaalt gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen. Daarnaast beheer je de autorisaties binnen het zaaksysteem en ondersteun je gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen. Ook adviseer je over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem. Het betreft een tijdelijke invulling van een vaste vacature: een ingebedde functie met doorlopende kernwerkzaamheden, waarin je zij aan zij werkt met vaste collega's binnen het beheerteam. De gemeente Heerde is een kleine organisatie met ongeveer 215 medewerkers, verdeeld over vijf afdelingen, waar afdelingsoverstijgend wordt samengewerkt. De meeste collega's werken hybride, deels thuis en deels op het gemeentekantoor.