Senior Werkplekservice Engineer

Opdracht

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Deze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. De afdeling IT4All valt onder de directie BOI en is verantwoordelijk voor de levering van generieke IT-diensten binnen het Kadaster. Binnen IT4All is het team Werkplek Services verantwoordelijk voor het faciliteren van de digitale werkplek voor alle Kadastermedewerkers. De dienstverlening omvat de fysieke en virtuele werkplek, print-, scan- en plotvoorzieningen, audiovisuele middelen en telecommunicatie. Het team zorgt ervoor dat hardware, software en ondersteunende dienstverlening optimaal beschikbaar zijn en aansluiten op de behoeften van de organisatie. Werkplek Services werkt intensief samen met interne IT-teams, leveranciers en vertegenwoordigers van de verschillende directies. Voor het team Werkplek Services zoekt het Kadaster een ervaren Werkplek Engineer die primair een regierol vervult binnen het domein Digitale Werkplek. Je treedt namens het Kadaster op als inhoudelijk sparringpartner voor leveranciers en interne stakeholders en bent verantwoordelijk voor het bewaken en verder ontwikkelen van de werkplekdienstverlening. De focus ligt op kwaliteit, veiligheid, continuïteit, beheerbaarheid en gebruikerservaring. Je werkt in een multidisciplinair speelveld waarin nauw wordt samengewerkt met leveranciers, architecten, securityspecialisten, de servicedesk en vertegenwoordigers van de business. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de digitale werkplek binnen een multivendor dienstverlening. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het bewaken van kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de werkplekdienstverlening, het toetsen van de technische inrichting aan architectuur-, security-, compliance- en beheerstandaarden, het monitoren van de dienstverlening op basis van KPI's, SLA's en gebruikerservaringen, het afstemmen met andere teams over ontwikkelingen en wijzigingen, en het signaleren en vertalen van risico's en verbetermogelijkheden naar concrete initiatieven. Daarnaast voer je regie op leveranciers binnen het domein Digitale Werkplek, fungeer je als aanspreekpunt voor stakeholders, vertaal je businessbehoeften naar technische eisen, coördineer je wijzigingen, releases en implementaties, en ondersteun je bij aanbestedingen en contractbeheer.